Unsere Datenschutzerklärung

Bei Winbay Casino verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Ihr Spielerkonto zu führen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Ihnen ein sicheres Spielumfeld zu bieten. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos und die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben notwendig sind. Dazu gehören Stammdaten, Verifizierungsdokumente und technische Informationen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Identitätsnachweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen via TWINT, PostFinance, Kreditkarte, E-Wallets oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Konto bei Winbay Casino zu erstellen und zu verwalten, Ein- und Auszahlungen in CHF, EUR, USD oder Kryptowährungen abzuwickeln und Betrug sowie Missbrauch zu verhindern. Zur Erfüllung der Curaçao-eGaming-Lizenzpflichten führen wir vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung durch.

Zudem setzen wir Ihre Daten ein, um verantwortungsvolles Spielen zu überwachen, etwa bei der Prüfung von Einzahlungs- und Verlustgrenzen. Werbemitteilungen und personalisierte Boni senden wir ausschliesslich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

• Kontoerstellung und -verwaltung
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsverkehr mit TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Krypto
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing und Boni, nur mit Einwilligung

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Die Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten ist erforderlich, damit wir den Spielervertrag mit Ihnen abschliessen und erfüllen können. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht: Aufgrund unserer Lizenz der Curaçao eGaming (Nummer 8048/JAZ2023-065) und der geltenden Geldwäschereivorschriften müssen wir KYC-Unterlagen prüfen und Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre aufbewahren.

Berechtigtes Interesse: Der Schutz unserer Plattform vor Betrug, Mehrfachkonten und Zahlungsbetrug ist unser berechtigtes Interesse. Dafür setzen wir technische Daten und Spielverhaltensanalysen ein, soweit Ihre Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung: Für Werbemitteilungen, Newsletter und personalisierte Angebote holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über Ihre Kontoeinstellungen oder per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Wen wir beteiligen

Empfänger Ihrer Daten

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grundlage an Dritte weiter. Beteiligte Dienstleister verarbeiten Daten ausschliesslich im Auftrag und auf Basis vertraglicher Verpflichtungen.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten und E-Wallets, jeweils nur die für die Transaktion nötigen Daten
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, soweit gesetzlich gefordert
• Analyse- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb der Plattform

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung und Beschwerde

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, Löschung und Übertragung in einem gängigen Format. Widersprechen können Sie Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen; eine erteilte Einwilligung widerrufen Sie mit Wirkung für die Zukunft.

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu. Besteht ein Konflikt, hilft Ihnen unser Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist, bei der Zustellung.

• Recht auf Auskunft und Kopie Ihrer Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch und Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Datensicherheit

Technische und organisatorische Massnahmen

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für Anmeldung, Sitzungsverwaltung und Statistik. Details und Einstellmöglichkeiten finden Sie auf unserer Cookies-Seite; dort verwalten Sie Ihre Einwilligungen jederzeit.

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir TLS-Verschlüsselung für die Übertragung, verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente und strikte Zugriffsbeschränkungen für unsere Mitarbeiter. Im Falle einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständigen Behörden gemäss den gesetzlichen Vorgaben.

So erreichen Sie uns

Datenschutzbeauftragter von Winbay Casino

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Erklärung erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team steht Ihnen ausserdem 24/7 per Live-Chat und unter [email protected] zur Verfügung. Änderungen dieser Datenschutzerklärung geben wir auf dieser Seite bekannt.

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen amtlichen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und je nach Zahlungsmethode einen Nachweis des Zahlungsmittels.

Wie lange speichert Winbay Casino meine Daten?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Transaktionsdaten bleiben davon unberührt.

Wie widerrufe ich Werbemitteilungen?

Über Ihre Kontoeinstellungen oder per E-Mail an [email protected] widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit sofortiger Wirkung.